Toate bunurile comercializate de către RIVER COMPANY SRL cu excepția celor resigilate beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Bunurile sunt noi (excepție făcând cele resigilate) în ambalaje originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.
În cazul bunurilor vândute și livrate de RIVER COMPANY SRL, certificatele de garanție fie sunt emise direct de producător, în cazul în care acesta are o rețea de service națională, fie sunt emise de către importatorii produselor cu centre de service pe teritoriul țării.
Garanțiile pot fi transmise alături de produse în colet, fie în format electronic după livrarea bunurilor. În ambele variante, garanția este valabilî începând cu data livrării.
În cazul în care garanția nu v-a fost transmisă nici fizic nici electronic în 48 de ore de la livrare, vă rugăm să ne sesizați acest aspect fie pe e-mail la adresa: vanzari@rivercompany.ro, telefonic la numărul de telefon: 0374-909-856 sau printr-un mesaj pe WhatsApp la numărul de telefon +40 743 078 003
În cazul certificatelor de garanție emise de producători sau importatori, bunul reclamat defect în perioada de garanție trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menționat în certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua întreaga responsabilitate de rezolvare a garanției. Lipsa certificatului de garanție al bunului trebuie semnalată în maxim 48 de ore de la recepționarea produselor, conform specificațiilor.